Сколько времени длится чаепитие после процедуры?
Как правило, чаепитие в массажной комнате длится 15 минут, после чего ее начинают готовить для следующего гостя. Если вы хотите порелаксировать после массажа подольше, просто попросите перенести поднос с чаем за столик в зону ресепшен.
Можно ли пользоваться мобильным телефоном в спа-центре?
Для того, чтобы полностью расслабиться на массаже и не мешать отдыхать другим гостям, пожалуйста, отключайте звук вашего телефона во время визита. Чтобы настроиться и получить от процедуры максимальный эффект, мы рекомендуем вам избегать использование смартфона (разговоры и прочее) хотя бы за 15 минут до и 15 минут после процедуры.
У вас точно работают тайки?
Все мастера наших спа-центров приехали из Таиланда. У каждого мастера есть разрешение на работу в России оформленное на ООО "Океан" (юридическое лицо бренда SPBTHAI), а так же сертификаты, подтверждающие их квалификацию. Подробную информацию о каждом нашем мастере вы можете получить на странице Наши мастера.
Можно ли есть до массажа?
Лучше легко поесть за 1-1,5 часа до сеанса.
Можно ли вызвать мастера на дом?
Наши мастера работают только в спа-центрах.
Нужно ли брать что-то с собой на сеанс массажа?
Не нужно. В центрах SPBTHAI есть всё необходимое: хлопковая одежда для тайского массажа, одноразовое белье для oil-процедур, тапочки, полотенце и принадлежности для душа.
Есть ли в спа-центрах джакузи, бассейн и тому подобное?
Бассейна или джакузи у нас нет. Спа-центры SPBTHAI в первую очередь ориентированы на традиционный тайский массаж, а оборудование носит вспомогательную функцию. Для разогрева тела перед массажем, у нас есть кедровая бочка. Каждая массажная комната оборудована душем, чтобы вы могли смыть массажное масло или скраб после процедур.
Нужно ли приходить заранее на массаж?
Если вы у нас первый раз, мы рекомендуем прийти в спа-центр за 10 минут до назначенного времени, чтобы успеть заполнить соглашение, спокойно выбрать масло и переодеться. Если вы уже заполняли соглашение, достаточно прийти за 5 минут до начала процедуры.
Нужно ли оставлять чаевые? Сколько?
Наличие чаевых и их размер всегда остаются на ваше усмотрение. Если вы решили поблагодарить мастера, оставить чаевые можно в шкатулке на столике или передать лично. Также, вы можете оставить чаевые с помощью банковской карты. Для этого отсканируйте QR-код, размещенный в шкатулке, и выберите своего мастера из списка. QR-код для чаевых можно запросить у администратора на стойке ресепшен.
Возможна ли у вас оплата банковскими картами?
Да, в центрах Тайского массажа и СПА СПб Тай, возможна оплата как наличными, так и по банковской карте Visa, Mastercard, Maestro или МИР.
Есть ли у вас массажные маты /татами для проведения традиционного тайского массажа?
Все массажи, включая Традиционныый тайский массаж, проводятся на специально оборудованных массажных столах. Покрытие столов напоминает массажный мат. Отдельных массажных матов или татами у нас нет.
Где находятся ваши салоны?
Наши Спа-центры расположены по адресам: м. Парк Победы, пл. Чернышевского, д.6 , м. Московская, Московский пр., д.183-185 Б, м. Пионерская, Коломяжский пр. д. 15 к.1 и м Фрунзенская, ул. Смоленская дом 14. и на Улице Рюхина, дом 10 у метро Крестовский остров
За сколько нужно записываться на массаж?
Записываться необходимо минимум за 2-3 дня до желаемой даты посещения.
Ваши мастера говорят по-русски?
Наши мастера говорят на двух языках: тайский и английский. Хотя некоторые из них работают в России достаточно давно, чтобы понимать отдельные русские слова, проще передать ваши пожелания через администратора спа-центра. При желании можно поговорить с мастером по-английски.
Что делать, если мне не нравится процедура?
Если вы испытываете дискомфорт во время процедуры, не ждите ее окончания, а сразу сообщите об этом мастеру или администратору, нажав кнопку вызова (кнопка есть на каждом массажном столе). Администратор поможет вам внести корректировки в ход программы.
Сколько стоит Спа-Девичник?
Стоимость зависит от дня недели, количества гостей, набора и времени процедур. Наш специалист вместе с вами подбирает набор процедр, согласовывает все детали, и озвучивает окончательную цену на спа-девичник.
Суммируются ли скидки?
В SPBTHAI скидки по разным промо-акциям никогда не суммируются.
У меня запись по подарочному сертификату (или по клубной карте или абонементу). Обязательно ли мне брать его с собой?
- Если вы записаны по электронному подарочному сертификату или электронному абонементу, то распечатывать его необязательно. Достаточно показать администратору картинку с сертификатом/абонементом на своем смартфоне.
- Если вы записаны по клубной карте, то достаточно сообщить номер клубной карты и номер телефона человека, на которого она оформлена.
- Если вы записаны по бумажному сертификату, обязательно возьмите его с собой. Администратор обязан "погасить" ваш подарочный сертификат после оказания услуги. После этого, администратор может, по вашему желанию, либо отдать его вам на память, либо оставить у себя.
- Если вы записаны по пластиковому абонементу, обязательно возьмите его с собой. После оказания услуги, вам нужно будет расписаться за полученную услугу в журнале посещений или анкете гостя. Когда услуги на абонементе закончатся, абонемент необходимо передать администратору.
- Если вам подарили сертификат на сумму или несколько услуг, и после оказания услуги на сертификате имеется остаток, то администратор возращает вам сертификат непогашенным, а вы расписываетесь за полученную услугу в журнале посещений или анкете гостя. Когда сумма или услуги на сертификате заканчиваются, администратор гасит ваш сертификат.
- Пожалуйста, сохраняйте бумажный подарочный сертификат, если на нем осталась сумма или услуги. В случае утери бумажного подарочного сертификата или абонемента, вы не сможете ими воспользоваться.
Можно ли поменять процедуры в сертификате на услугу?
Можно. Если у вас есть сертификат на услугу, и вы хотите заменить ее на другую:
- Обратитесь в любой салон SPBTHAI и напишите заявление по нашей стандартной форме (бланк заявления предоставит администратор салона),
- При необходимости, доплатите разницу, если вы производите замену на услугу, которая стоит дороже. Если новая услуга стоит дешевле, разница не возмещается.
Можно ли поменять электронный сертификат SPBTHAI на бумажный?
Можно, при условии, что вы еще не начали получать услуги по этому сертификату. Просто обратитесь в любой салон SPBTHAI и напишите заявление по нашей стандартной форме (бланк заявления предоставит администратор салона). Также, вы можете получить бланк заявления по электронной почте и отправить скан заполненного заявления в ответном письме. Если требуется доставка бумажной версии сертификата по вашему адресу, ее будет необходимо оплатить, пройдя по ссылке, которую вам вышлет администратор. После получения бумажного сертификата, ваш старый электронный сертификат перестанет действовать.
Можно ли разделить подарочный сертификат, чтобы использовать его за несколько раз?
Можно.
- Если у вас сертификат на сумму, то вы можете использовать его столько раз, сколько позволяет остаток на этом сертификате.
- Если у вас сертификат на услугу, то при необходимости, вы можете разделить его на несколько посещений, но с условием, что длительность каждого посещения (и текущего, и того, что останется на балансе сертификата) будет не менее 60 минут.
Можно ли восстановить утерянный сертификат?
В большинстве случаев - да.
- В случае утери подарочного сертификата, покупателю этого сертификата необходимо обратиться в любой салон SPBTHAI и предоставить кассовый чек.
- В случае отсутствия кассового чека, покупатель может идентифицировать себя по номеру телефона, который он указал при покупке.
Поэтому, вы просим вас при покупке сертификата всегда указывать корректный номер. Покупатель сертификата пишет заявление по нашей стандартной форме (бланк заявления предоставит администратор салона), после этого утерянный сертификат аннулируется, и администратор выдает покупателю новый сертификат.
