В случае, если по каким-либо причинам у вас нет возможности посетить процедуру, на которую вы приобрели сертификат или внесли предоплату, вы можете вернуть денежные средства:
Если оплата была внесена в одном из наших СПА-центров наличными денежными средствами.
1. Свяжитесь со СПА-Центром, в котором был приобретен сертификат и/или внесена предоплата.
2. Сообщите номер заказа, по которому вы хотите сделать возврат и дату и время, когда вам будет удобно подойти за денежными средствами.
- Для получения денежных средств за услугу, необходимо при себе иметь чек, подтверждающий внесение денежных средств, и паспорт.
- Для получения денежных средств за сертификат, необходимо при себе иметь чек, подтверждающий внесение денежных средств, сам сертификат, если он был выдан, и паспорт.
3. Придите в СПА-Центр за денежными средствами. Администратор заполнит заявление на возврат и выдаст указанную сумму.
Если оплата была внесена в одном из наших СПА-центров банковской картой.
1. Придите в СПА-центр, в котором был приобретен сертификат или внесена предоплата.
2. Сообщите номер заказа, по которому вы хотите сделать возврат.
- Для получения денежных средств за услугу, необходимо при себе иметь чек, подтверждающий внесение денежных средств, паспорт и банковскую карту, с которой были списаны денежные средства.
- Для получения денежных средств за сертификат, необходимо при себе иметь чек, подтверждающий внесение денежных средств, сам сертификат, если он был выдан, паспорт и банковскую карту, с которой были списаны денежные средства.
3. Администратор заполнит заявление на возврат и запустит процедуру возврата указанной суммы на вашу карту.
- Обычно деньги на карту поступают на следующий рабочий день, но в отдельных случаях время поступления может увеличиться до 3х рабочих дней.
Если оплата была осуществлена на нашем официальном сайте spbthai.ru
1. Напишите письмо на адрес: info@spbthai.ru
- Адрес, с которого вы отправляете письмо, должен совпадать с адресом, указанным при оплате услуги или подарочного сертификата, которые вы планируете вернуть.
- В теме письма напишите: "ВОЗВРАТ" и № заказа.
- В письме укажите причину, по которой вы хотите вернуть денежные средства и сумму, которую хотите вернуть.
- К письму приложите чек от ОФД, который вы получили при внесении оплаты.
2. Если вы возвращаете бумажный сертификат, сдайте его администратору в любом из спа-центров сети SPBTHAI.
3. Мы произведем возврат денежных средств на вашу карту:
- Если вы возвращаете бумажный сертификат: не позднее 2х банковских дней с момента получения письма о возврате и фактического возврата бумажного сертификата в любой из наших спа-центров.
- Если вы возвращаете электронный сертификат: не позднее 2х банковских дней после с момента получения письма о возврате.
3. О том, что возврат произведен, мы напишем в ответном письме.
- В случае, если к вашему письму не приложен чек или в письме не указан номер заказа, мы не сможем произвести возврат в указанные выше сроки.
